B Pemisahan Item Merupakan Tanggung Jawab Pelanggan

Item yang mudah luntur wajib diinfokan ke kasir. Item yang rentan rusak atau branded sebaiknya ditangani oleh laundry satuan (layanan ini akan hadir di Mosha Laundry).

B Pengajuan Komplain dalam 1x24 Jam Setelah Pengambilan

Pelanggan dapat mengajukan keluhan terkait item yang hilang atau rusak dengan menunjukkan nota rekap dalam waktu 1x24 jam setelah pengambilan.

B Tindakan untuk Laundry yang Tidak Diambil Lebih Dari 6 Bulan

Mosha Laundry berhak mendonasikan laundry (tidak diambil lebih dari 6 bulan) tanpa persetujuan pelanggan untuk kepentingan sosial.

B Klaim Garansi Kering untuk Laundry dengan Berat Berlebih

Untuk berat laundry yang melebihi batas toleransi 200 gr/mesin, pelanggan dapat menambahkan Xtra Kering untuk klaim garansi kering. Jika tidak sesuai ketentuan, garansi kering tidak berlaku.

B Takaran Maks. Deterjen 200 mL/Mesin

Pelanggan wajib menggunakan deterjen cair dengan takaran sesuai kemasan atau 200 mL/mesin. Busa yang banyak tidak menentukan tingkat kebersihan, justru bisa menambah beban kinerja mesin cuci.

B Bedcover Besar Tidak Boleh Dicampur Item Lain

Khusus bedcover di atas ukuran single atau 120 cm, silakan cuci dalam 1 mesin sendiri. Jika ketahuan melanggar, pelanggan dikenai biaya Xtra Spin.